Refund policy

DEVOLUCIONES

En Euspore S.A.S, nuestra prioridad es ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Defectos de Fábrica: Si el producto presenta algún defecto de fabricación.

Error en el Pedido: Si recibes un producto diferente al que ordenaste

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

Contactar al Servicio al Cliente: Envía un correo electrónico a eusporeinfo@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Incluye tu número de pedido, una descripción del defecto o error, y fotos que muestren claramente el problema.

Aprobación de la Devolución: Una vez recibido tu correo electrónico, nuestro equipo revisará la información proporcionada y te responderá dentro de los siguientes 3-5 días hábiles. Si tu solicitud es aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Envío del Producto: Devuelve el producto en su empaque original, junto con todos los accesorios y documentación. Asegúrate de enviar el producto dentro de los 14 días siguientes a la aprobación de la devolución. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Mushy en los casos aprobados.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso de la siguiente manera:

Inspección del Producto: Al recibir el producto devuelto, realizaremos una inspección detallada para confirmar el defecto de fábrica o el error en el pedido.

Aprobación del Reembolso: Si la devolución cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los siguientes 7-10 días hábiles.

Notificación del Reembolso: Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

CONDICIONES

Estado del Producto: El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. No aceptaremos devoluciones de productos que muestren signos de uso indebido o daños causados por el usuario.

Documentación y Empaque: Debes devolver el producto con todos los accesorios y documentación original.

Productos No Elegibles: No aceptamos devoluciones de productos que no presenten defectos de fábrica o errores en el pedido.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de eusporeinfo@gmail.com Estamos aquí para ayudarte.